Betcas şikayetleri neler? Şikayetler nereye iletilir gibi birçok konuya bu yazımızda yanıt bulacaksınız. Bahis ve casino sitesinin üyelerine veya yeni üye olmak isteyenlere duyurulur…
Bahis ve casino sitelerinin tamamı üyelerine sorunsuz hizmet vermek ister. Ancak sadece güvenilir olan firmalar sorunsuz hizmet verirken herhangi bir problemde de üyelerinin yanındadır.
Betcas Şikayetleri Nereye İletilir?
Yurtdışı merkezli firmanın bir tane güvenilir giriş adresi, bir tane mobil uygulaması ve her sosyal medya hesabında resmi olmak koşulu ile bir tane hesabı bulunmaktadır. Firmaya ulaşım gerçekleştirmek istediğinizde bu yöntemler kullanılabilir olup bunun dışındaki herhangi bir yöntem siteyle doğrudan iletişime geçilmesini sağlamamaktadır.
Bu nedenle burada altının çizilerek bahsedilmesi gereken nokta sadece firmanın resmi kaynaklarını ya da güncel adresi üzerinden ulaşabileceğiniz iletişim kanallarına şikayetlerin iletilmesidir.
Örneğin herhangi bir forum sayfasına ya da çeşitli şikayet sitelerine firma ile ilgili olumsuz görüşlerinizi ya da çözümlenmesini istediğiniz durumu yazdığınızda bir sonuç alamazsınız. Eğer problem yaşanıyor ise bu problemin çözülebilmesi için sadece siteyle iletişimin gerçekleştirilmesi gerekir. Güvenilir bir sitede kalıcı bir şekilde sorun yaşadığını söyleyen kişilerin yaptığı en büyük yanlışlık nasıl şikayet edileceğini ve bu şikayeti nasıl çözümleneceği bilmemesinden kaynaklanıyor.
Bu yazımızda bu nedenle şikayetinizi iletebileceğiniz yöntemlerden ve firmanın hangi konuda şikayetler aldığında detaylı bir şekilde söz edilerek devam edilecektir.
Betcas Şikayet Nasıl Edilir?
Betcas şikayetleri Oluşturmak istendiğinde kullanılabilir birçok farklı yöntem bulunmaktadır. Bu yöntemler:
Canlı destek birimine şikayetler iletilebilir,
E-posta üzerinden yardım@Betcas.com adresine yaşadığınız sorunu açıklayabilirsiniz,
Telegram, whatsapp, Twitter gibi sosyal medya hesaplarına ulaşılabilir,
Lisans sağlayıcısına şikayet yazılı bir şekilde ulaştırabilirsiniz.
Burada sorun yaşandığında 24 saat içerisinde sizlere sıralamış olduğumuz kanallardan dilediğinizi tercih etme hakkına sahipsiniz. Canlı destek birimiyle yaşadığınız problemi paylaştığınızda çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendiği ispatlı bir durumdur.
Aynı şekilde sorununuzu mail üzerinden gönderebileceğiniz gibi sosyal medya hesapları üzerinden doğrudan mesaj kısmından yaşadığınız problemleri de aktarabilirsiniz.
Dikkat edilmesi ve altının çizilmesi gereken diğer bir husus ise yurt dışı merkezli firmanın yasal düzenlemelere tabi olduğu ve lisans sağlayıcısının belgesinin aktif olarak kullanıldığıdır.
Bu çok önemli bir kaynak olup bahis sitesiyle iletişim kurduğunuzda alınan çözümden memnun kalmazsanız lisans sağlayıcısına da şikayet etme hakkınızın yasal olarak bulunuyor olmasıdır.
Burada kuru objektif bir şekilde sizin yapmış olduğunuz şikayeti değerlendirerek kesin sonuca bağlar. Adil bir şekilde şikayet incelendiği ve süreç tamamen tarafsız bir şekilde yönetildiği için eğer firmanın bir hatası bulunuyor ve siz bunun için mağdur ediliyor iseniz karşılığını almanız sağlanır.
Bunun yanında lisans sağlayıcısı bu sorunu yaşattığı için ve kurallara aykırı bir şekilde hizmet verildiği için siteye ceza keserek lisansını da geri alma hakkına sahiptir.
Betcas Şikayetleri Neler?
Betcas şikayetleri incelendiğinde ise firmanın müşterilerinden gelen memnuniyet oranı %98 olduğu için hakkında çok fazla şikayet bulunmuyor.
Ancak kullanıcıların %2’sinin şikayet oluşturması da son derece önemli olup mutlaka detaylı bir şekilde ele alınmalıdır. Oluşturulan şikayetlere bakıldığında memnuniyetsiz olunan ve sorun yaşanan kısım para çekme işlemleriyle ilgilidir.
Burada olumlu olan durum hiçbir üye şikayetinde para çekimini yapamadığını ve firmanın para ödemesini gerçekleştirmediğini belirtmiyor. Bu da bizlere finansal işlemlerde sitenin güvenilir hizmet verdiğini ve kurallara uygun bir şekilde aktarımları gerçekleştirdiğini göstermektedir.
Çünkü para çekme konusunda sorun yaşandığında şikayet oranı çok yüksek olup birçok mecrada site hakkında olumsuz görüş görebilirsiniz.
Betcas Şikayetleri Nasıl Çözülür?
Betcas şikayetleri bahisçiler doğru yöntemler üzerinden yaşadığı sorunu iletmelidir. Burada kanıt göstermek için ekran görüntüleri alabilir, dekont paylaşabilir ya da video kayıtları gönderebilirsiniz.
Şikayetler ilgili birimlere iletildikten sonra sizlere şikayetinizin alındığına dair bir bilgi mesajı gönderiliyor. Bunun üzerine de şikayetiniz sonuçlandığında sözlü ya da yazılı teknikler kullanılarak şikayetinizin sonucu açıklanmaktadır.
Bu sonuçtan memnun kalmazsanız yasal yollar üzerinden yeniden şikayetinizi tazeleme hakkına sahipsiniz. Çözümlenmesi için ortalama sürenin 48 saat olduğu açıklanmaktadır. 2 gün içerisinde size yanıt verilerek yaşanan sorunun sizden ya da siteden kaynaklı olup olmadığı anlaşılarak hızla bir şekilde sonuçlandırılır.
Çözümlenemeyen şikayetin olmadığını belirtmemiz de tarafsız görüş ifade etmek için doğru olacaktır.